今年以来，市法律援助中心积极拓宽援助范围，加大案件受理和办理力度，提升法律援助案件质量，不断加强法律援助规范化建设，保证各项业务工作开展顺利。
一是精准培训强队伍，推动队伍建设规范
配强配足值班律师，安排专职律师值班，加强12348热线接听业务培训，加强执业纪律执业道德教育，改善律师工作态度。
与市财政局联合下发《太仓市法律援助业务经费管理办法》,提高值班律师补贴标准，提高律师值班的积极性。
二是强基固本严监督，力促硬件配置规范化
确保两路热线畅通，加强律师值班，每天由2名律师接听，减轻律师接听压力，提高接通率，提升服务群众咨询效率。
电话值班室进行重新设计改造，更新耳机、麦可风等设备，定制值班座席，做到两路电话线路接听互不干扰，提高接听质量，同时设立接待室、私密谈话室等，方便律师提供服务。
使咨询人、受援人得到更专业的法律服务，有效提升法律援助工作水平。
三是多措并举提速度，加强法律文书规范化
范本包括劳动类、合同类、房产类、民事类和诉讼仲裁类5大类11种，提供与人民群众最密切相关的个人借款民事起诉状、物业管理责任书范本、买卖合同范本等。
—
范本具有以下特点:
实用性强，针对公民常见急用的需要，范本在结构以及写法上多加以描述和指导。对于许多需要较强写作技巧的文字叙述类文书则考虑到实际的需要，不仅给出写作方法、法律依据，还列出范例与格式供读者参考。如财产保全申请书范本和赠与合同范本等。
内容全面，对各种内容的文书都有精辟的阐述，能依据最新社会情势变化而修订，如续订劳动合同范本、业主临时公约范本，文书格式进行较个性化的分解，努力实现各类公共法律服务业务间的无缝隙化。
四是主动靠前送服务，落实案件办理规范化
对今年已结案件随机抽取60件进行跟踪回访工作。电话回访60名受援人，44位接听电话的受援人，其中42人对援助律师的服务很满意，满意率达95.5%，得到大部分受援人认可。
