日前，2020年北京市劳动模范、先进工作者和模范集体表彰大会召开，北京链家党员示范岗、资深店经理、房产经纪人李黎明被评选为2020年北京市劳动模范。
（李黎明被授予北京市劳动模范称号）
社区友好 将真诚践行到每一个细节 今年初，新冠肺炎疫情发生以来，李黎明积极响应集团党委号召，第一时间报名担任社区志愿者，并组织带动更多人投身社区防控工作，作为党员示范岗，她持续80多天在社区站岗查勤，以实际行动践行共产党员的入党誓言。 社区和居民因此对她高度信任，在她带看进出小区时，保安、物业、居民都热情地跟她打招呼，帮着介绍小区，加深客户信任度；带看时业主不在，同户型的其他居民会帮助李黎明给客户介绍小区和房子。 “践行社区友好，是党员立足咱们行业特点应该做的，我从未想过回报和为什么要做，但社区和居民却一直在源源不断地‘回报’我，这激励我做更多。”李黎明说道。 在社区进行带看时，一位老人不会操作手机向她询问，她耐心讲解，过了几天再去的时候，又遇到那位老人向她请教，后来得知这位老人这几天找了她好几次。自那以后，她在社区里开发时坚持同一时间同一位置，因为需要帮助的人尤其是老人可以找到她，五年多来，她坚持如此。 为了让社区里的老年人学用手机、防电信和金融诈骗，她多次开公益培训班，给老人们耐心讲解。还组织参加社区联欢、给社区帮忙、代送快递、慰问老人……所有对社区有帮助、居民有需要的她样样不落，而且这些已经成为她的日常和习惯。正因为此，社区里的居民对她很是熟悉和信任，很多居民经常邀请她去家里做客。
（李黎明在社区开展活动） 由于在疫情期间持续投身社区联防联控工作，李黎明得到了社区、街道的高度肯定和感谢，并在5月份被东城区委组织部授予“社区防疫标兵”荣誉。此外，李黎明结合她在疫情期间开展业务的实际情况，做成内容详细、实用的案例分享给同事们，为小伙伴们在疫情期间如何开展业务提供了诸多有益的经验。
经纪人职业化路径日益明晰 能力专业化、服务品质化趋势凸显 谈到成为2020年北京市劳动模范时，李黎明认为这是组织对她工作的认可和肯定，更是一种责任和督促。房产经纪人获得北京市劳动模范称号，这不仅是对贝壳平台新经纪品牌经纪人的褒奖，也是对房产经纪行业的认同。房产经纪人这一职业正日益发挥其价值，并正得到社会的认可。 “以前大家会觉得房产经纪人不专业、不可信，但现在走在小区里，居民看见我们都会认为是贝壳平台上的经纪人带客看房，都很尊重我们，我觉得房产经纪人的职业形象变化很大。”李黎明认为，随着房产服务行业的线上化变革，服务者的能力和形象得到了很大的提升。与此同时，新居住时代，服务者专业素质直接关系到服务体验，服务者职业化势在必行。 “经纪人是一种可以长期执业、且具备稀缺属性的职业。我们希望通过平台的支持，能够提升平台上服务者的留存率，让服务者真正的被激励，实现品质正循环。”贝壳找房高级副总裁、CHO左东华表示，服务者一直是贝壳投入的核心，是非常重要的变量和要素，服务者本身的改变将带来整个行业服务能力的大幅提升。 随着贝壳找房服务者成长赋能体系的落地，一批批高专业度、高服务能力的房产经纪人将快速得以涌现并成为趋势，整个行业将加速走向品质服务的长久健康发展模式。
