“十四五”时期，我国将推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。丰富数字生活体验，发展数字家庭。
“一直以来，贝壳就是社区建设的积极响应者，服务者与门店是其天然的公益资源。”贝壳找房副总裁贾生平表示，截至2021年，贝壳围绕社区公益活动、日常便民服务等形式，已形成制度化、专业化、常态化的志愿服务体系。
跨过“数字鸿沟” 让网络社交圈变成“适老圈”
手机购物、手机约车、手机购票……随着我国网络信息技术的高速发展，以智能手机为代表的智能终端设备，为人们的生活带来极大的便利。
“公益不仅是帮那些生活有困难的人，也是让我们去看见那些被忽视的群体，看见他们被忽视的需求。”贝壳相关负责人表示，为了帮助老人适应“线上”常态化的智能生活，贝壳公益自2018年发起“我来教您用手机”社区助老公益项目，让网络的社交圈变成“适老圈”。
据了解，该项目由定期在社区举办的公益课堂和到店咨询答疑两种形式组成。其中，定期在社区举办的公益课堂授课”内容一般是老年人需求比较强烈的智能手机功能、微信功能、生活相关功能等课程；到店咨询答疑则是贝壳公益利用平台影响力，实现老人可随时到贝壳连接的经纪品牌门店进行手机使用咨询，帮助老年人跨越数字鸿沟。
截至11月底，“我来教您用手机”项目走进全国48个城市1732个社区，开展手机培训课程超过7000节，服务人次约25万人次。
今年，贝壳投入超过千万资金、资源用于“我来教您用手机”项目的运营，并向全国贝壳连接的新经纪品牌伙伴、门店发起“百城万店爱在线 我来教您用手机”的活动倡议，鼓励门店以及经纪人志愿者，走进更多社区为有需要的老人服务。同时，贝壳专门为长者研发的《手机使用手册》，通过门店和官方微信免费向社会发放。
身边的“城市补给站” 社区的“好邻居”
社区作为城市社会的基本单元，是社会治理的“最后一公里”。2019年5月，链家集团党委和北京链家公司共同启动“社区好邻居”共建项目，打造“一站三队”社区服务体系，将每个链家门店建设成居民离不开的“城市补给站”，建立“便民服务队”、"社区共建队"和“爱心公益队”三支队伍，让所有经纪人都成为“社区好邻居”。
2019年北京链家望京北大区党支部书记任立杰带领支部举行社区大型活动近10次，开展“我来教您用手机”公益课堂20节；为居民提供打印复印服务逾4万次；代收代送快递超10万件。
任立杰说，“虽然很累，也会和工作时间有冲突，但是一想到是我们亲身参与保护居民的安全，就觉得这事儿有意义，累点儿也值得！”
2020年高考、中考期间，任立杰在靠近学校的门店分别设立了高考服务站/中考服务站，提供免费乘凉休憩、免费饮水、免费打印复印、免费问路指引、免费上网、免费电话、免费充电、免费纸笔借用等服务。
面对疫情疫情，任立杰团队积极参与到社区的联防联控当中，争当疫情防控的“逆行者”。协助社区排查租户信息、张贴疫情提示、生活用品代收代送，为居民提供免费打印复印学习材料，为隔离户送快递和果蔬粮油等。
日常生活中，生活垃圾、建筑垃圾、有害垃圾等“垃圾”无处不在。垃圾分类条例的实施，既能有效地节约原生资源，又能改善环境质量，带动绿色发展。任立杰带领志愿队积极参与到社区垃圾分类工作中，值守所在区域垃圾桶站，帮助业主强化垃圾分类意识、增加垃圾分类常识，取得业主“被动”参与垃圾分类到“主动”督导、宣传垃圾分类的亮眼成绩。
为了推动社区发展，贝壳不断创新发展有效的新模式、新举措，贝壳董事长兼CEO彭永东表示，“贝壳将专注提升品质和对服务者的技术助力，创造更多社会价值，为服务中国家庭的美好居住生活持续努力”。
