住建部建议，物业服务企业要构建智慧物业管理服务平台。广泛运用5G（第五代移动通信技术）、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台。住房和城乡建设主管部门制定智慧物业管理服务平台建设工作规划，促进物业服务行业资源整合。
要融合线上线下服务。推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接，促进“互联网﹢政务服务”向居住社区延伸，打通服务群众的“最后一公里”。对接房屋网签备案、住房公积金、住房保障、城市管理等政务服务平台，为政务服务下沉到居住社区提供支撑。对接供水、供电、供气、供暖等公用事业服务平台，为居民提供生活缴费、在线预约等便民服务。此外，还要以智慧物业管理服务平台为支撑，大力发展居家养老服务。
